Nuestras Políticas
Términos y Políticas
Conoce cómo Civik protege tú privacidad y garantiza la integridad de la información.

Política de Privacidad de Civik

Fecha de entrada en vigencia: 02 de enero de 2024.

Civik es una aplicación de participación cívica diseñada para fomentar decisiones inteligentes por parte de las municipalidades, empresas y organizaciones, mejorando la eficiencia en las entidades públicas a través del desarrollo de soluciones de inteligencia artificial. Esta Política de Privacidad describe cómo Civik recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios, cumpliendo con las leyes de privacidad aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos.

1. Información Recopilada

Civik recopila información personal de los usuarios para facilitar la participación ciudadana, la toma de decisiones informadas y mejorar la atención ciudadana. Los tipos de información recopilada incluyen, pero no se limitan a:

  • Datos de registro, como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Información demográfica, como edad, género y ubicación.
  • Datos de participación, como opiniones, reportes y encuestas.

2. Uso de la Información

Civik utiliza la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Facilitar la participación ciudadana y el intercambio de información entre usuarios y entidades públicas.
  • Mejorar la eficiencia en la toma de decisiones gubernamentales a través de algoritmos de inteligencia artificial.
  • Personalizar la comunicación y la información proporcionada a la comunidad.

3. Compartir Información

Civik comparte información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con entidades gubernamentales: Los informes y datos recopilados se comparten con las autoridades municipales para la gestión eficiente y la toma de decisiones informadas.
  • Con terceros de confianza: Civik puede compartir datos con terceros que brinden servicios de apoyo, siempre cumpliendo con normativas de privacidad.
  • Con la comunidad: La información sobre actividades culturales, eventos y cortes de suministro se comparte con la comunidad de manera personalizada.

4. Protección de la Información

Civik implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Se garantiza el cumplimiento de estándares de privacidad y protección de datos.

5. Objetivo Principal

El objetivo principal de Civik es mejorar la eficiencia en las entidades públicas y fomentar la participación ciudadana mediante soluciones de inteligencia artificial.

6. Desafíos Actuales

Civik reconoce los desafíos actuales, como la complejidad de las demandas ciudadanas y la rapidez de los cambios sociales, y se compromete a abordarlos de manera ética y transparente.

7. Audiencia Objetivo

La implementación de Civik involucra a autoridades, funcionarios públicos, líderes comunitarios y ciudadanos, buscando construir una gobernanza más efectiva y promover la participación ciudadana activa.

8. Resultados Medibles

Civik busca mejorar la satisfacción ciudadana y la eficiencia en los tiempos de respuesta a través de encuestas, análisis de sentimientos y retroalimentación en tiempo real.

9. Consideraciones Éticas y de Privacidad

Civik se compromete a proteger la privacidad, garantizar la transparencia en el uso de datos, utilizar los datos de manera responsable y permitir la participación ciudadana y el control sobre la información personal.

Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios, y se recomienda revisarla periódicamente para estar informado sobre las prácticas de privacidad de Civik.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto.

Política de Cookies de Civik

Fecha de entrada en vigencia: 02 de enero de 2024.

Bienvenido a Civik, la plataforma de participación cívica diseñada para mejorar la toma de decisiones en los municipios. En Civik, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para garantizar una experiencia eficiente y personalizada para nuestros usuarios. Esta Política de Cookies tiene como objetivo informarte sobre el uso de cookies en nuestra plataforma y proporcionarte el control sobre tus preferencias.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra plataforma. Estos archivos contienen información que se utiliza para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de Civik.

2. Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de Civik y te permiten navegar por la plataforma y utilizar sus funciones principales.
  • Cookies de rendimiento: Utilizamos cookies de rendimiento para recopilar información sobre cómo interactúas con Civik, como las páginas que visitas y los informes que generas. Esta información nos ayuda a mejorar la plataforma y adaptarla a tus necesidades.
  • Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que Civik recuerde tus preferencias y personalice tu experiencia. Por ejemplo, recordar tu idioma preferido o la región en la que te encuentras.
  • Cookies de publicidad: Civik puede utilizar cookies de terceros con fines publicitarios. Estas cookies recopilan información para mostrar anuncios relevantes para ti en nuestra plataforma u otros sitios web.

3. Control de preferencias

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Al visitar nuestra plataforma, se te dará la opción de aceptar o rechazar cookies no esenciales. Además, puedes ajustar tus preferencias en la configuración de cookies de tu navegador.

4. Objetivo principal de las cookies en Civik

El objetivo principal de utilizar cookies en Civik es mejorar la eficiencia en las interacciones de los usuarios, personalizar la experiencia y recopilar datos para tomar decisiones informadas sobre el desarrollo y mejoras de la plataforma.

5. Actualización de la Política de Cookies

Esta Política de Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas y servicios. Te recomendamos revisar esta política de forma regular.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto.

Gracias por utilizar Civik y contribuir a una participación ciudadana efectiva.

Política de Comentarios y Moderación de Civik

Fecha de Entrada en Vigor: 02 de enero de 2024.

Bienvenido a Civik, la plataforma de participación cívica que valora y promueve la expresión respetuosa de opiniones para construir una comunidad inclusiva y comprometida. Para garantizar un ambiente positivo y productivo, hemos establecido las siguientes reglas y directrices para los comentarios y otras interacciones en nuestro sitio:

1. Respeto y Cortesía

Se espera que todos los usuarios se traten con respeto mutuo. Los comentarios que incluyan lenguaje ofensivo, difamatorio, discriminatorio o cualquier forma de hostilidad no serán tolerados.

2. Relevancia

Los comentarios deben estar relacionados con el contenido y los temas discutidos. No se permitirá el spam, la publicidad no solicitada ni los comentarios fuera de contexto.

3. Lenguaje Inapropiado

Queda prohibido el uso de lenguaje obsceno, vulgar o inapropiado. Esto incluye, pero no se limita a, insultos, comentarios ofensivos, o cualquier forma de expresión que pueda considerarse inadecuada.

4. Respeto a la Privacidad

Evite compartir información personal o sensible en los comentarios. Respete la privacidad de los demás usuarios y de terceros.

5. Moderación y Eliminación de Comentarios

Civik se reserva el derecho de moderar y eliminar comentarios que violen estas reglas. Los comentarios que promuevan actividades ilegales, contengan amenazas, inciten a la violencia o violen los términos de servicio de Civik serán eliminados.

6. Participación Constructiva

Anhelamos la participación activa y constructiva. Invitamos a los usuarios a expresar sus opiniones de manera respetuosa, ofreciendo críticas y sugerencias de manera constructiva.

7. Identidad Auténtica

Los usuarios deben utilizar identidades auténticas al comentar. Se prohíbe el uso de cuentas falsas o la suplantación de identidad.

8. Colaboración en Decisiones Ciudadanas

Fomentamos la participación ciudadana y la colaboración. Los comentarios que contribuyan positivamente a la toma de decisiones y la mejora de la comunidad son bienvenidos.

9. Reporte de Problemas

Si encuentra un comentario que viola estas reglas, le instamos a reportarlo a nuestro equipo de moderación para su revisión utilizando el formulario de contacto.

10. Moderación Transparente

Civik se compromete a realizar la moderación de manera transparente. En casos de eliminación de comentarios, se proporcionará una explicación clara y se respetará el derecho a la apelación.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto.

Apreciamos su compromiso con la construcción de una comunidad cívica amigable y respetuosa. Al participar en Civik, usted acepta estas reglas y contribuye a la creación de un espacio donde todas las voces son escuchadas para el beneficio de nuestra ciudad. ¡Gracias por ser parte de Civik!

Política de Seguridad de Civik para la Protección de Información del Usuario y la Integridad del Sitio Web

Fecha de Entrada en Vigor: 02 de enero de 2024.

Objetivo Principal

Mejorar la eficiencia en las entidades públicas a través del desarrollo de soluciones de inteligencia artificial, como Civik, que faciliten la comunicación y la toma de decisiones entre las instituciones y la ciudadanía.

Área de Aplicación

El área de aplicación seleccionada se centra en la atención a la información y la toma de decisiones en instituciones públicas, reconociendo la importancia de la interacción entre las partes para lograr una gestión más eficiente y efectiva.

Desafíos Actuales

Civik aborda desafíos como la complejidad de las demandas ciudadanas, la rapidez de los cambios sociales y la importancia de la participación ciudadana. Se reconoce la necesidad de comprender las necesidades y preocupaciones de la ciudadanía para tomar decisiones informadas y efectivas.

Medidas de Seguridad Implementadas

1. Protección de la Privacidad

  • Se garantizará que la recopilación y utilización de datos personales cumplan con las regulaciones de privacidad y protección de datos vigentes.
  • Los ciudadanos serán informados de manera clara sobre qué datos se recopilan, cómo se utilizan y con qué fines, asegurando transparencia en el proceso.

2. Uso Responsable de Datos

  • Los datos recopilados se utilizarán de manera ética y legítima, evitando prácticas inapropiadas, como el seguimiento no autorizado o la toma de decisiones injustas mediante algoritmos automatizados.

3. Participación Ciudadana y Control

  • Se garantizará a los ciudadanos la oportunidad de ejercer control sobre sus datos, incluyendo la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento y corregir, modificar o eliminar sus datos personales.
  • La participación activa de los ciudadanos en la toma de decisiones sobre el uso de datos será promovida para mantener una relación de confianza.

4. Seguridad de la Aplicación

  • Se implementarán medidas de seguridad robustas para proteger la infraestructura de Civik y prevenir accesos no autorizados.
  • Se realizarán auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades en la aplicación.

5. Cifrado de Datos

  • Todos los datos transmitidos entre la aplicación y la base de datos estarán cifrados para garantizar la confidencialidad durante la transmisión.

6. Respaldo y Recuperación de Datos

  • Se implementarán procedimientos regulares de respaldo de datos para asegurar la disponibilidad y la integridad de la información.
  • Se establecerán protocolos de recuperación de datos en caso de pérdida o corrupción de la información.

7. Monitoreo de Actividades

  • Se establecerá un sistema de monitoreo continuo para identificar patrones inusuales o actividades sospechosas en la aplicación.
  • Los registros de actividad se revisarán regularmente para garantizar la seguridad y la integridad de la información.

8. Resultados Medibles

La efectividad de estas medidas se evaluará mediante la mejora de la satisfacción ciudadana y la eficiencia en los tiempos de respuesta, medidos a través de encuestas, análisis de sentimientos y retroalimentación en tiempo real.

9. Revisión y Actualización

Esta política se revisará periódicamente para asegurar su relevancia y eficacia, realizando las actualizaciones necesarias en función de cambios en la legislación, avances tecnológicos o nuevas amenazas de seguridad.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto.